Créer des connexions et favoriser la croissance dans une organisation en réseau : Présentation de notre concept de rôles et en particulier du rôle de mentor
Écrit par Evelyne Daniel
Dans un article précédent, nous avons présenté le modèle d'organisation en réseau de notre entreprise, une structure flexible conçue pour responsabiliser les employés dans un cadre collaboratif. Ce modèle comprend quatre types de réseaux : domaine, connaissances, initiative et services opérationnels. Chaque employé appartient à un réseau d'origine (qui est un réseau de domaine pour les consultants) tout en pouvant s'engager dans plusieurs réseaux à mesure que ses rôles et ses intérêts s'élargissent. Notre structure auto-organisée encourage les employés à prendre en main leur propre développement professionnel et à rechercher de nouvelles opportunités au sein de l'entreprise.
Aujourd'hui, dans cet article, nous sommes ravis d'approfondir notre cadre de rôles, qui sert de base à notre organisation en réseau, favorisant la clarté, l'orientation et la croissance. Au cœur de ce cadre se trouve le rôle de mentor, qui est en fait le premier rôle que nous avons défini lorsque nous avons entamé notre transition explicite vers les rôles et les réseaux.
Le rôle de mentor : Guidage et transmission des valeurs
Notre cadre de rôles favorise la croissance individuelle et organisationnelle, en encourageant la flexibilité et la responsabilité. Au lieu d'occuper des postes fixes, les employés assument des rôles qui évoluent en fonction de leurs intérêts et de leurs objectifs, ce qui permet un apprentissage continu et des contributions significatives dans le cadre de projets internes et de clients.
Le rôle de mentor : Guidage et transmission des valeurs
Le rôle de mentor, le premier rôle que nous avons formalisé, est essentiel à notre organisation, car il apporte soutien et conseils à chaque employé, ou mentoré. Chaque employé dispose d'un mentor qui lui sert de contact de confiance au sein de l'organisation. Les mentors agissent en tant qu'ambassadeurs des valeurs et de la mission de wega, en favorisant le développement professionnel et en aidant les mentorés à s'orienter au sein de notre organisation.
Responsabilités clés du mentor :
- Intégration au sein de l'organisation: les mentors aident les mentorés à se sentir bien intégrés dans les réseaux, les processus et la culture de wega.
- Développement professionnel continu: Ils accompagnent les mentorés dans la définition et l’atteinte de leurs objectifs, soutenant leur développement de compétences et leur réflexion.
- Représentation des valeurs de l'entreprise: les mentors incarnent les valeurs de wega, en favorisant un environnement positif et axé sur la croissance.
Ce que le rôle de mentor n’est pas :
Pour clarifier, les mentors ne sont pas responsables de la définition des objectifs, de l’évaluation des performances ou des décisions de rémunération. Bien qu’ils puissent partager des informations d'entreprise avec leurs mentorés, les mentors ne remplacent pas les séances d’information officielles. Le mentorat est conçu pour favoriser la croissance, et non la dépendance. Chaque collaborateur est responsable de rechercher les informations et ressources nécessaires à son développement. Le mentor guide, mais il appartient au mentoré de prendre en main son parcours professionnel.
Principes de mentorat :
- Approche personnalisée: La relation mentor-mentoré est unique, adaptée aux besoins du mentoré et aux forces du mentor. La confiance est au cœur de cette relation, avec un soutien ciblé sur le développement des compétences.
- Confidentialité: Les échanges sont confidentiels, sauf accord contraire des deux parties.
- Soutien standardisé: les mentors et les mentorés se rencontrent au moins une fois par mois, en utilisant une « fiche aide-mémoire » répertoriant les thèmes clés et une liste de contrôle pour les mentors. Les mentors recherchent de manière proactive un soutien supplémentaire lorsque cela est nécessaire.
Le rôle des mentors dans l’intégration des nouveaux collaborateurs
Les mentors jouent également un rôle essentiel dans l’intégration des nouveaux collaborateurs. En plus des mentorats à long terme, des mentorats temporaires sont mis en place pour faciliter la transition des nouvelles recrues, les aidant à se familiariser avec les procédures et la culture de l’entreprise dès le premier jour.
La valeur du mentorat et l’investissement dans les collaborateurs
Bien que le mentorat nécessite du temps et des ressources, c'est un investissement auquel wega accorde la priorité, car il profite à la fois aux employés et à l'entreprise. Lorsque les employés se sentent soutenus et bien intégrés, ils sont plus enclins à développer un lien plus fort avec l'entreprise et à contribuer plus efficacement au fil du temps. Cet engagement en faveur du mentorat souligne notre conviction qu'une équipe soutenue et responsabilisée conduit à un succès à long terme tant pour les individus que pour l'organisation.
Retours des collaborateurs sur le rôle de mentor
Les retours des collaborateurs soulignent les nombreux avantages des échanges réguliers avec un mentor :
- Temps et attention dédiés: Les mentors offrent un temps de discussion ouvert sur n’importe quel sujet.
- Des conseils sûrs et objectifs: Les mentors apportent une perspective objective, encourageant la réflexion personnelle.
- Apprentissage et connexion mutuels: La relation est bénéfique tant pour le mentor que pour le mentoré, surtout pour nos conseillés pour lesquels un soutien régulier est vital.
- Proactivité et individualisation: La relation mentor-mentoré est hautement individualisée, encourageant le mentoré à façonner son propre parcours de développement.
Le mentorat ne se limite pas à l'accompagnement : c'est un processus bidirectionnel d'apprentissage et de croissance. Les mentorés sont encouragés à être proactifs et conscients d'eux-mêmes, à s'engager dans leur développement professionnel afin d'améliorer leur croissance individuelle et celle de leur organisation.
Attribution des mentors
Lorsque le rôle de mentor a été introduit, les employés pouvaient se porter volontaires pour devenir mentors, et chaque employé devait sélectionner trois mentors potentiels. Les affectations équilibraient les capacités des mentors, chacun soutenant entre trois et huit mentorés. Ce processus a évolué : il existe désormais une procédure permettant de prendre en charge les changements de mentor à la demande des mentors ou des mentorés. Les mentors se réunissent également régulièrement pour harmoniser leurs pratiques de mentorat et partager leurs idées.
Présentation des autres rôles clés de notre modèle en réseau
Depuis la création du rôle de mentor, nous avons introduit d'autres rôles essentiels à notre croissance et à notre réussite :
- Business Developpers: Augmentent le portefeuille client, sécurisent de nouveaux projets, développent des relations existantes, et apportent une expertise en ventes, contrats, et négociations.
- Delivery Manager: Supervisent l’exécution des projets, garantissant qualité et satisfaction client.
- Network Main Contacts (Contact principal du réseau) : Jouent un rôle de liaison clé au sein des réseaux, favorisant l’auto-organisation et l’alignement.
- Consultants: Fournissent leur expertise à nos clients – cœur de notre activité.
- Spécialistes: Apportent leur expertise dans les services internes, tels que les ressources humaines, la finance, et le marketing.
Les prochains articles examineront ces rôles en détail et exploreront comment ils contribuent à la croissance de notre réseau et au développement de nos employés.
Perspectives d'avenir : Extension du concept de rôle
Notre concept de rôles continuera à évoluer pour introduire de nouveaux rôles ou adapter les rôles existants en réponse aux besoins évoluant. À travers ce modèle, nous visons à créer un environnement valorisant la croissance, la flexibilité, et les connexions significatives. En regardant vers l’avenir, nous restons déterminés à favoriser le développement des collaborateurs et à bâtir un lieu de travail où chacun peut s’épanouir.
Comme nous le disons chez wega : "In Trust we Thrive Together" (Dans la confiance, nous prospérons ensemble).