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Optimiser l’exploitation de vos systèmes — Nous gérons leur cycle de vie

Vous rencontrez des difficultés avec des capacités informatiques internes limitées pour maintenir les systèmes critiques de votre entreprise ?

De la reprise et la stabilisation au support continu et ensuite à leur amélioration, nous veillons à ce que vos systèmes critiques restent sécurisés, conformes et pérennes.

Une gestion efficace du cycle de vie des systèmes est essentielle pour garantir la continuité des activités, contrôler les risques opérationnels et protéger les investissements dans vos systèmes. Sans assistance, maintenance et contrôle des changements fiables, les systèmes deviennent rapidement un frein à la croissance de l'entreprise. wega assure la gestion complète du cycle de vie des systèmes par des accords de services (SLA) clairs, une expertise technique et des processus structurés qui garantissent la stabilité tout en permettant une amélioration continue.

Propriété au long terme avec des accords de services (SLA) clairement définis

Expertise éprouvée dans les technologies d'entreprise et de nombreux logiciels

Modèles d'assistance flexibles : de l'assistance sur site ou totalement à distance

Contactez-nous

Notre processus structuré

Intégration et transfert de connaissances

Nous prenons en charge les systèmes de manière structurée, en garantissant la transparence, la documentation et une transition en douceur avec un minimum de perturbations dans les opérations.

Évaluation et analyse des lacunes

Une évaluation technique et organisationnelle complète identifie les risques, les domaines à améliorer et le potentiel d'optimisation dans l'ensemble du paysage logiciel.

Modèle de service et définition du SLA

Nous définissons des modèles d'assistance et de maintenance sur mesure avec des accords de services (SLA) clairs, couvrant la disponibilité, les délais de réponse et les responsabilités en fonction de l'importance du système pour vos opérations.

Assistance et gestion des incidents

Un support de deuxième et troisième niveaux fiable garantit une résolution rapide des incidents et un fonctionnement stable du système. La documentation des solutions mises en œuvre s'effectue conformément à votre processus.

Changement et développement ultérieur

La gestion contrôlée des changements permet d'apporter des améliorations, des adaptations et un développement continu sans compromettre la stabilité du système.

Optimisation continue et gouvernance

Le suivi des performances, l'établissement de rapports et les examens réguliers garantissent la transparence, le contrôle des coûts et la viabilité à long terme du système.

Des laboratoires de premier plan nous font confiance

« Nous tenons à remercier chaleureusement notre partenaire wega pour ces plus de 20 ans de collaboration et d’engagement dans le soutien de notre solution LIMS, apporté de manière très efficace, proactive et flexible. wega nous a toujours aidés à évaluer notre infrastructure de données et les besoins techniques correspondants au regard des exigences de la norme ISO/IEC 17025 auxquelles nous devons nous conformer au quotidien. Les services fournis par wega ont joué un rôle déterminant dans la réussite du travail de notre équipe. »

Dr Fabrice Dubouloz, responsable des essais et de la technologie des matériaux, Huntsman Advanced Materials (Suisse) GmbH, 2025

« Depuis plus de cinq ans, wega est un partenaire de confiance tant pour la mise en œuvre que pour le support continu de notre solution de base de données PK/PD. Son approche a toujours fait preuve d'efficacité, de proactivité et d'une grande capacité d'adaptation à l'évolution de nos besoins. Il convient notamment de souligner que wega a également mené à bien la validation du système conformément aux exigences de conformité GxP. Nous apprécions sincèrement son professionnalisme, son expertise technique et la collaboration extrêmement efficace qui a caractérisé notre partenariat. »

N. Martinier, responsable des données cliniques, équipe de développement de produits, MMV, 2025

«Votre équipe offre d'excellents services pour Thermo Scientific™ Chromeleon™ et Mettler Toledo LabX®. Toute l'équipe est très proactive, pragmatique, orientée vers les solutions, elle tient les gens informés et met en évidence les problèmes et les préoccupations. C'est ce que j'attends vraiment d'un service géré et vous êtes à la hauteur. C'est vraiment un plaisir de vous avoir à bord et j'apprécie énormément de travailler avec vous tous.»

D. Dörr, Responsable principal R&D, Responsable de l'habilitation des instruments de laboratoire, CSL Behring GmbH, 2023

Pourquoi choisir wega pour la gestion du cycle de vie des systèmes, l'assistance et la maintenance ?

Gestion du cycle de vie de bout en bout

Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie du système, de la prise en charge à la mise hors service, en garantissant la continuité et la responsabilité, ainsi que la conformité aux réglementations/normes requises.

Une expertise technologique prouvée

Une expérience approfondie des logiciels existants sur le marché ainsi que des technologies sous-jacentes telles que .NET, JEE, Oracle, Microsoft SQL Server, l'infrastructure cloud (Azure, AWS, Google Cloud, etc.) garantit un support fiable et un développement durable.

Modèles flexibles d'assistance et d'externalisation

De l'assistance sur site aux modèles hybrides et à distance, nos services s'adaptent à vos besoins opérationnels et stratégiques.

Une expérience sur les principales plateformes, en toute indépendance

Gestion efficace du cycle de vie des systèmes - Sécurisée, conforme et évolutive

Contactez wega pour réduire les risques opérationnels, libérer des ressources internes et garantir des performances fiables tout au long du cycle de vie du système.

Ressources

Article

L'Odyssée Informatique d'un Chef de Laboratoire

Tout a commencé par une demande apparemment simple : "Nous devons valider une nouvelle méthode analytique de contrôle de la qualité pour l'analyse de l'ADN. Le Dr D., chef du laboratoire, a immédiatement pensé au DNA-Saur, un instrument stocké au sous-sol depuis une précédente initiative de validation du concept. À l'époque, seules des exigences de haut niveau avaient été définies et les premières mesures avaient été prises pour explorer la configuration expérimentale.

Article

La Continuité des Activités grâce aux Systèmes de Données Chromatographiques d'Entreprise

Aujourd'hui, les méthodes d'analyse en laboratoire telles que la chromatographie sont contrôlées par CDS dans un large éventail de secteurs et sont soumises à des directives et réglementations strictes.

Événements passés

wega Breakfast - Pourquoi l'harmonisation des Master Data est-elle la clé d'une mise en œuvre réussie d'un LIMS à l'échelle mondiale ?

27 février 2025 La présentation fournira un aperçu approfondi de ce projet réussi qui comprenait la conception, le développement et la validation des fonctionnalités de base du système, suivis par des déploiements progressifs sur des sites individuels.